to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama İptal Seçeneği Olmadan 400 TL’lik Sipariş İçin Geri Ödeme Reddi
GetirYemek uygulamasından bugün saat 16.15 civarında yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verirken uygulamadaki asistan yönlendirmesi nedeniyle yanlış ürünleri seçtiğimi fark ettim. Ancak uygulamada siparişimi iptal edebileceğim bir seçenek bulunmadığı için canlı destek hattına yazmak zorunda kaldım.
Canlı destek bağlantısında uzun süre bekletildim, görüşme başladığında ise iptal talebimi iletmeme rağmen “iptal ederseniz paranız iade edilmeyecek” şeklinde bir yanıt aldım. Yanlış siparişin verilmesinde uygulama asistanının etkisi olmasına ve restoranla herhangi bir problem olmamasına rağmen, hem iptal seçeneğinin olmaması hem de ödemiş olduğum tutarın iade edilmeyeceğinin söylenmesi nedeniyle mağdur edildim.
Yanlış verilen ve tüketmek istemediğim bir sipariş için yaklaşık 400 TL ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Uygulama içi iptal sürecinin kullanıcı lehine düzenlenmesini, bu siparişe ait ücretimin iadesini ve benzer durumlar için daha adil bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Siparişimi iptal edemediğim ve canlı destekten iade edilmeyeceği yönünde yanıt aldığım için 400 TL'lik ödemeyi geri alamadım. Hiçbir geri dönüş almadım ve bu durum beni saygısızlık olarak hissettirdi.
