to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destek Yanıt Gecikmesi Sipariş İptalini Engelledi
02.08.2026 tarihinde saat 00.24’te GetirYemek uygulamasından yaklaşık 400 TL tutarında kartla bir sipariş verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark ettiğim anda, henüz çok kısa süre geçmişken hemen canlı desteğe yazdım ve iptal talebinde bulundum.
Ancak canlı destek ekibi bana 00.34’te, yani yaklaşık 10 dakika sonra dönüş yaptı. Bu gecikme nedeniyle restoran siparişi iptal etmeyi kabul etmediğini, bu yüzden iptal gerçekleşemeyeceğini belirttiler. Oysa ben hatamı anında fark edip zaman kaybetmeden destek talebi açmıştım.
Canlı destek cevabındaki gecikme yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Canlı destek yanıt süresinin uzaması müşteriye yansıtılmamalı ve bu sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
