Teslimat Gecikti, İptal Talebine İade Reddi

Getir üzerinden 13.17’de yemek siparişi verdim, sistemde tahmini teslimat süresi 13.37–13.47 arası olarak görünüyordu. Teslimat bu süre içinde gerçekleşmeyince, 14.11’de uygulama üzerinden canlı destekle iletişime geçerek siparişi iptal etmek istediğimi belirttim.

Buna rağmen siparişi iptal edemeyeceklerini, iptal edilse bile ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Hem teslimatın belirtilen süreyi aşması hem de bu kadar kısa süre sonra yaptığım iptal talebine rağmen “iade olmaz” denmesi müşteri memnuniyetine hiç yakışmıyor.

Ben bu yaşadığım durumu paylaşarak hem Getir’in bu konudaki yaklaşımını düzeltmesini hem de diğer kullanıcıların bu tür durumlarda başlarına neler gelebileceğini görmesini istiyorum.