Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kredi Kartı Ücretinin İadesi Gerekiyor

01.01.2026 tarihinde saat 23:55’te Getir Yemek üzerinden online kredi kartı ile bir yemek siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 00:35–00:45 arası olarak görünüyordu. Saat 01:05 civarında sipariş durumunu kontrol ettiğimde, siparişimin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bir süre daha beklemem istendi. Aradan yaklaşık bir saat daha geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Sipariş numarası uygulamada görüntülenemediği için paylaşamıyorum ancak tüm süreç Getir Yemek uygulaması üzerinden gerçekleşmiştir.

Teslim edilmeyen bir sipariş için kredi kartımdan ücret çekilmiş olması ve buna rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödenen ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.