to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Teslim Edildiği Gösterilmesi Ve İade Reddi
Getir üzerinden 3 Kasım saat 21.06’da İstanbul Esenyurt adresime tatlı siparişi verdim. Uygulamada sipariş numaram #11780400651 olan bu sipariş “teslim edildi” görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı, herhangi bir şekilde kapıma gelen ya da tarafıma teslim edilen bir ürün olmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi sebebiyle mağdur edildim.
Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden iletişime geçtim, iade talebi oluşturduklarını ve bunun farklı bir birim tarafından onaylanacağını söylediler. Birkaç saat sonra talebimin reddedildiğini gördüm. Aynı durum için ikinci kez talep açtım, o talep de yine kısa süre içinde reddedildi. Ürünü fiilen teslim almamış olmama rağmen, teslim edilmiş kabul edilmem ve iade talebimin hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Teslim alamadığım bu sipariş için 610 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve teslimat sürecinin nasıl olup da farklı bir kişiye veya adrese teslim edilmiş gibi gösterildiğinin araştırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
