Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade Yapılmaması

26.07.2026 tarihinde saat 12:34’te Getir uygulaması üzerinden Altınel Gözleme isimli işletmeden 1 adet bulgur pilavı, 1 adet ıspanaklı peynirli gözleme, 1 adet 1 litrelik Coca-Cola ve 2 adet patatesli gözleme siparişi verdim. Toplam tutar 1.349,95 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi.

Bir süre sonra işletme tarafından telefonla aranarak sipariş verdiğim ürünlerin ellerinde olmadığı ve siparişin iptal edileceği söylendi. Buna rağmen kısa süre sonra Getir uygulamasında siparişimin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm, fakat bana herhangi bir ürün teslim edilmedi ve ortada muhatap bulamıyorum.

Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir geri iade işlemi yapılmadı. Getir’in canlı destek hattına bağlanmak istediğimde ise operatör tarafından hatta aktarılmadım ve yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen sadece “15 dk içinde gelir” şeklinde bir ifade ile oyalandım; somut bir çözüm üretilmedi.

Ürünleri hiç teslim almamış olmama rağmen siparişin teslim edildi görünmesi sebebiyle alınan 1.349,95 TL tutarının derhal tarafıma iade edilmesini ve ilgili restoran ile sistem kayıtlarının incelenerek bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.