Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Göstermesi Ve İade Reddi

Getir Yemek üzerinden Kocaeli Körfez Çınarlı’daki Komagene şubesinden 17 Ekim 2026 gece saat 03.00 civarında çiğköfte siparişi verdim. 410 TL tutarındaki bu siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünerek onaylanmış.

Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve şikayetimi ilettim. İade talebi sonrasında sipariş ekranındaki “teslim edildi” ibaresi de kalktı. Ancak buna rağmen hem iki kez canlı destekle görüşmeme hem de durumu ayrıntılı anlatmama rağmen bugün tarafıma mail gönderilerek iade talebimin reddedildiği bildirildi.

Hem yemeğim gelmedi, hem de ücretim iade edilmedi. Getir’in bu sipariş için ödediğim 410 TL tutarındaki ödemeyi en kısa sürede kartıma/hesabıma iade etmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili restoran ve süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.