Kurye Kapıyı Çalmamış Ve Siparişi İptal Etti, Getir Yemek'te İade Gelmedi

Getir Yemek üzerinden bugün Sancaktepe’de bulunan Almaya Waffle isimli restorandan Always Bowll içeren bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada 2.54’te teslim edilecek şekilde görünüyordu. Ancak kurye binaya ya da kapıya hiç gelmeden, kapıyı çalmadan siparişi iptal etmiş ve sanki kapıyı çalmış gibi gerçeğe aykırı beyanda bulunmuş.

Uygulamada sipariş durumu iptal edilmiş olarak görününce Getir müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana siparişi benim iptal ettiğim söylendi, ancak böyle bir iptal işlemi yapmadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen ne ürünün yeniden gönderilebileceği ne de ücret iadesi yapılabileceği ifade edildi. Kartla ödediğim 599,98 TL şu an halen tarafıma iade edilmedi.

Kapıma dahi gelmeyen ve kapıyı çalmadan “kapıyı çaldık” diyerek yanlış beyanda bulunan kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışın kayıt altına alınarak tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca hizmetini alamadığım bu sipariş için kartımdan çekilen 599,98 TL tutarının tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.