Teslim Edilmemiş 818 TL'lik Siparişin İadesi Gerekiyor

19.09.2026 tarihinde saat 18:02’de Getir üzerinden Doğubayazıt Öncü Döner şubesinden toplam 818 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişin zamanında teslim edilmemesi üzerine şubeyi aradığımda kuryenin dağıtıma çıktığı ve 5–10 dakika içinde geleceği söylendi.

Bu görüşmeden yaklaşık 20 dakika sonra uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak göründü ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine tekrar şubeyi aradım, bilgi alıp dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından Getir canlı destek hattı üzerinden de durumu aktardım, ürünün yeniden yönlendirildiği bilgisi verildi.

Daha sonra canlı destekten aldığım bilgilerde, mağazanın Getir tarafına benimle görüştüğünü ve teslimatı sağladığını iddia ettiği, yani gerçek dışı bilgi verdiği ortaya çıktı. Oysa bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Sonrasında ise mağazanın fişi bulamadığı ve bu nedenle siparişin yeniden gönderilmeyeceği bildirildi.

Canlı destekle yaptığım yazışmalarda, teslim edilmeyen bu sipariş için ücret iadesi yapılacağı söylense de şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yansımamıştır. Bu süreçte yaşadıklarım sebebiyle siparişimin yenilenmesini istemiyorum ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı da düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen siparişe ait 818 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.