Sipariş Oluşturulamadı Ve 219 TL Ücret İadesi Bekleniyor

20.05.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Zonguldak Merkez’deki Öncü Döner’den sipariş vermek istedim. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Uygulamada ödeme alındı olarak görünmesine rağmen siparişim sisteme düşmedi ve “ödeme alındı, sipariş oluşturulamadı” şeklinde bir durum oluştu. Buna rağmen 219 TL tutarındaki ücret banka hesabımdan çekildi ve hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Sorun yaşadıktan sonra Getir Yemek müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaştığımda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Şu anda tekrar müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda da hatta sadece müzik çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Hem 219 TL’lik ödemenin tarafıma acilen iadesini, hem de yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödeme hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen siparişimin oluşmaması ve günlerdir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.