to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Patates Kızartması Ve Destek Eksikliği
23 Eylül 2026 tarihinde saat 17.30 civarında GetirYemek üzerinden Shake Shack Acıbadem şubesinden sipariş verdim. Siparişimde yer alan 2 adet peynirli patates kızartmasından yalnızca 1 adet gönderildi, yani ürünüm eksik teslim edildi.
Eksik ürün için öncelikle uygulama üzerinden destek almaya çalıştım ancak uygulama içi destek kanalına erişim sağlayamadım. Ardından Getir müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana Trendyol GO ve Uber’i aramam gerektiği söylendi, net bir muhatap bulamadım ve sorunum çözümsüz bırakıldı.
Hem ödediğim 1720 TL’lik siparişte eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen peynirli patates kızartması için tutarın iadesini ya da ürünün telafisini istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin muhatap bulabileceği, sorumluluğun net olduğu bir destek süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
