Siparişim Uzun Süre Yolda Kalırken İptal Talebim Reddedildi

Getir Yemek üzerinden 16.35’te Gaziantep Şahinbey adresime bir yemek siparişi verdim. Aradan 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen sipariş hâlâ “yolda” olarak görünmeye devam ediyor ve teslim edilmedi.

Bu süreçte siparişi iptal etmek istediğimde, iptal yerine sürekli olarak sadece “yolda, bekleyin” şeklinde tatmin edici olmayan, sorunumu çözmeyen geri dönüşler aldım. Siparişin bu kadar gecikmesine ve iptal talebime rağmen sistemde hâlâ yolda görünmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, varsa alınan ücretin iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel olarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ekran görüntülerini de gerekirse kanıt olarak paylaşabilirim.