Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Reddedildi

01 Eylül 2026 tarihinde saat 17:26’da GetirYemek uygulaması üzerinden Bereket Döner’den sipariş verdim. Siparişim 17:58’de “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen herhangi bir ürün teslim edilmedi. Ben bu durumu ancak 18:35 civarında fark edip hemen canlı desteğe bağlandım.

Canlı destek önce restorana ulaşacaklarını söyleyip beni bekletti, ardından bu kez kuryeye ulaşamadıklarını belirttiler ve çözüm olarak ücret iadesi teklif ettiler. Aradan yaklaşık bir buçuk saat geçtiği ve yeniden sipariş versem yine benzer bir süre bekleyeceğimi düşündüğüm için iade yerine kuryeye tekrar ulaşmalarını ve siparişimin getirilmesini istedim. Canlı destek tekrar kuryeye ulaşamadıklarını söyleyerek konuyu ısrarla ücret iadesine yönlendirdi, bunun üzerine ben de iade yapılmasını kabul ettim.

Tüm bunların sonunda bu kez de iade talebim “2 ürün iade talebi reddedildi” şeklinde sistem üzerinden reddedildi. Hem siparişimi teslim alamadım, hem yaklaşık 2 saat bekledim, hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. GetirYemek üzerinden verdiğim 11558392749 numaralı siparişe ve 9685697012 teslimat numarasına ait ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.