Siparişim Soğuktu, Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

11.08.2026 tarihinde saat 20:15’te Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan tavuk incik siparişi verdim. Sipariş teslim edildiğinde yemek tamamen soğuktu, yenebilir bir halde değildi ve bu durum kabul edilemez bir hizmet kalitesine işaret ediyor.

Sorunu iletmek için Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak görüşme esnasında temsilci daha derdimi ve yaşadığım sorunu tam olarak yazmasını bile beklemeden konuşmayı sonlandırdı. Bu baştan savma ve ilgisiz tavır, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Ayrıca ücret iadesi için benden fotoğraf istendi, fakat yemeğin soğuk olduğu fotoğraftan nasıl anlaşılacak soruma da mantıklı hiçbir cevap verilmedi.

Hem soğuk gelen yemek hem de müşteri hizmetlerindeki bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Getir’in ve Köfteci Yusuf’un bu şikayeti ciddiye alarak yaşattıkları bu mağduriyeti acilen gidermesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum.