Getir Yemek'te İki Saatlik Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Soğuk Sipariş Ve Para Kaybı

01.08.2026 tarihinde saat 15:20’de Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Edirne şubesinden iki döner, bir hamburger ve üç adet ekmek kadayıfı siparişi verdim. Siparişim uzun süre hazırlanmadı, yaklaşık iki saat boyunca bekledik. Bu süreçte hem ben hem evdeki diğer kişiler mağdur olduk, uzun süre aç kaldığımız için ciddi şekilde halsiz düştük.

Uygulamada herhangi bir yetkiliye ya da canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak göründü. Gerçekte ise sipariş yaklaşık 17:15 civarında, yani iki buçuk saate yakın bir gecikmeyle elime ulaştı ve geldiğinde de tamamen soğumuş, yenmeyecek durumdaydı. Hem param gitti hem de düzgün bir şekilde yemek yiyemedik.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, gecikme ve hizmet aksaklığı nedeniyle ücret iadesi ya da uygun görülecek şekilde telafi talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için Getir Yemek ve ilgili restoranın teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.