Sipariş Teslimatındaki Karışıklık Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali

3 Temmuz 2026 tarihinde Pendik sahilde bulunduğum adrese, Saloon Burger Kaynarca Mahallesi şubesinden önce Getir üzerinden bir menü siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra adresimin yanlışlıkla ev adresimde kaldığını fark ettim ve hemen Getir ile iletişime geçtim, kuryeyi arayıp adresi düzelteceklerini söylediler. Ancak kısa süre sonra siparişim sistemde “teslim edildi” göründü. O sırada evde kimse yoktu, bu nedenle kurye siparişi kime ve nereye teslim etti, anlayamadım.

Getir ile tekrar görüştüğümde iade yapılacağını söylediler ve şu an iade süreci için beklemedeyim. Ardından aynı Saloon Burger şubesinden bu kez Trendyol üzerinden aynı menüyü sipariş ettim. Uygulamalar farklı olduğu için indirimler de farklı uygulandı. Trendyol üzerinden verdiğim sipariş sahilde bulunduğum adrese getirildi. Gelen siparişin fişine baktığımda, Getir üzerinden aldığım ürünün fişinin olduğunu ve uygulanan indirimden bunun ilk siparişe ait olduğunu fark ettim.

Gece eve döndüğümde kapının önünde bir sipariş daha buldum. Kuryenin ilk siparişi bırakıp gittiğini düşünerek paketi aldım ancak fişi incelediğimde siparişin bana ait olmadığını, E*** i. İsimli bir kişiye ait olduğunu gördüm. Üstelik E*** i. İsimli kişinin apartman giriş şifresi de fişin üzerine not olarak yazılmış olmasına rağmen kurye nasıl benim apartmanıma girip bambaşka birinin siparişini benim kapıma bırakabiliyor, bunu anlamış değilim. Benim sistemde teslim edildi görünen kendi siparişim ise ortada yok.

Hem kişisel verilerin ve güvenliğin bu şekilde ihmal edilmesi hem de siparişlerin bu kadar karışması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum. Yaşanan bu karışıklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, hangi siparişin nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve özellikle bu teslimatları yapan kuryenin gerekli şekilde uyarılmasını ve bilgilendirilmesini talep ediyorum.