to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Uygulanmadı Ve Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi
Getir Yemek üzerinden Saloon Burger’den yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş esnasında yüzde elli indirim kampanyası vardı ve kampanya detayında indirimin sepete otomatik yansıyacağı belirtiliyordu. Ancak ödemeyi tamamladığımda herhangi bir indirim uygulanmadığını fark ettim.
Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerine ulaştım, yaklaşık 10 dakikadan fazla hatta bekletildim. Görüştüğüm temsilci, restorana ulaşamadıkları için siparişi iptal edemeyeceklerini söyledi, ben de bu nedenle siparişi beklemeye devam ettim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş teslim edilmedi, kontrol ettiğimde ise siparişimin “kurye adrese gelmiş ama bana ulaşamamış” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm.
Adresim kolay bulunabilir bir yerde, üzerinde net şekilde görünen tabela ve numara var. Kurye beni telefonda arayamamış olabilir ancak esas olanın adrese gelip zilime basmaları olduğunu düşünüyorum ki hukuken de bu süreç böyle değerlendirilir. Üstelik hem restorana ulaşılamadığı iddiasıyla siparişin iptal edilemeyeceğinin söylenmesi, hem de sonrasında “bana ulaşılamadığı” gerekçesiyle tek taraflı iptal edilmesi büyük bir çelişki ve mağduriyet oluşturdu.
Yaşanan bu süreç sonrası Getir’e olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Ödemesini yaptığım tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 500 TL'ye verdim, kampanya indirimini almadım, müşteri hizmetleri beni uzun süre bekletti, sipariş iptal edildi ve iade yapılmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu da ekliyorum.
