to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir Yemek üzerinden Saloon Burger’den yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş esnasında yüzde elli indirim kampanyası vardı ve kampanya detayında indirimin sepete otomatik yansıyacağı belirtiliyordu. Ancak ödemeyi tamamladığımda herhangi bir indirim uygulanmadığını fark ettim.
Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerine ulaştım, yaklaşık 10 dakikadan fazla hatta bekletildim. Görüştüğüm temsilci, restorana ulaşamadıkları için siparişi iptal edemeyeceklerini söyledi, ben de bu nedenle siparişi beklemeye devam ettim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş teslim edilmedi, kontrol ettiğimde ise siparişimin “kurye adrese gelmiş ama bana ulaşamamış” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm.
Adresim kolay bulunabilir bir yerde, üzerinde net şekilde görünen tabela ve numara var. Kurye beni telefonda arayamamış olabilir ancak esas olanın adrese gelip zilime basmaları olduğunu düşünüyorum ki hukuken de bu süreç böyle değerlendirilir. Üstelik hem restorana ulaşılamadığı iddiasıyla siparişin iptal edilemeyeceğinin söylenmesi, hem de sonrasında “bana ulaşılamadığı” gerekçesiyle tek taraflı iptal edilmesi büyük bir çelişki ve mağduriyet oluşturdu.
Yaşanan bu süreç sonrası Getir’e olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Ödemesini yaptığım tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Getir Yemek üzerinden Tahin isimli restorandan 13.30 civarında verdiğim sipariş, uygulamada belirtilen tahmini teslimat süresinin yaklaşık iki katı kadar gecikmeyle teslimat noktasına yaklaşırken “siparişiniz gecikti, özür dileriz” uyarısı belirdi. Teslimat bölgesine geldiğini görünce kapıya çıktım....
Getir üzerinden yanlışlıkla bir restoran siparişi verdim. Siparişi verir vermez canlı desteğe bağlandım ve Ş***** isimli temsilciye iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak kendisine “kontrol ediyorum” mesajını yazana kadar o kadar yavaş yanıt verdi ki, bu süreçte kurye yemeği çoktan getirmiş oldu ve...
28 Mart saat 01:00 civarında Getir Yemek üzerinden Saloon Burger’den 395 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi Sodexo ile yaptım. Uygulamada teslimat yöntemini özellikle “kapıya bırak” olarak seçmeme rağmen, kurye adresi bulamadığını iddia ederek kendi inisiyatifiyle siparişi iptal edip çekip g...
Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişi, daha 1 dakika bile geçmeden iptal etmek istedim çünkü acil olarak dışarı çıkmam gerekti. Buna rağmen sistem ve destek ekibi “restorana ulaşamıyoruz, iptal edemeyiz” diyerek iptali keyfi şekilde reddetti. 1. Dakikadan 20. Dakikaya kadar toplam üç kez canlı de...
22.42'de Getir Yemek üzerinden verdiğim sipariş gelmeyince temsilciye bağlandım. Temsilci, restoran ile görüşüp gecikmeden dolayı özür diledi ve siparişin en kısa sürede ulaşacağını söyledi. Ben de tekrar restoran ile konuşup zili çalmamalarını, siparişi kapıya koymalarını iletmesini istedim. Bunun ...
Yorumlar