Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi, Ödeme İadesi Reddi

24.06.2026 tarihinde saat 17:20 civarında GetirYemek üzerinden Odunpazarı İstiklal Mahallesi’nde bulunan Kinza Makarna ve Salata’dan sipariş verdim. Siparişim daha sonra tek taraflı olarak iptal edildi ve Multinet ile yaptığım ödemenin iadesi gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin bana ulaşamadığı, bu nedenle siparişin teslim edilemediği ve bu yüzden iade yapılmayacağı söylendi. Ancak siparişi iş yerime verdim, telefon kullanmak yasak olduğu için telefona bakamamış olabilirim ama iş yerinde olmama gibi bir durum söz konusu değildi, ayrıca kapının kapalı olması gibi bir durum da yoktu. Yani siparişin teslim edilememesi benim fiziksel olarak orada olmamamdan kaynaklanan bir durum değildi.

Hiçbir şekilde ürünü teslim almadığım halde, kuryeye ulaşılamadığı gerekçesiyle siparişin iptal edilip ödemenin iade edilmemesini haksız buluyorum. Multinet ile ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.