to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayından Sonra Fiyatın 675 TL’ye Çıkması Ve Sorumluluğun Reddi
Getir Yemek üzerinden PizzaLazza Küçükyalı şubesinden pizza siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün toplam fiyatı uygulamada yaklaşık 450 TL civarında görünüyordu. Ödemeye geçince üzerine yaklaşık 40 TL getirme ücreti eklendi ve bu şekilde kabul ettim. Ancak sipariş kapıya geldiğinde benden istenen tutar bir anda 675 TL oldu.
Ortada bir yanlışlık olduğunu söyleyip, uygulamadan kendi gördüğüm fiyatı, yani yaklaşık 490 TL’yi göstermek istedim fakat uygulamada da siparişi onayladıktan sonra toplam tutarın 675 TL’ye çıktığını gördüm. Aynı siparişin fiyatı, onaydan sonra bu kadar artmış durumda görünüyordu.
Bu durum üzerine Getir’i aradığımda asıl şoku yaşadım. Artık Getir Yemek’in Trendyol’a satıldığını, bu yüzden konunun kendilerini ilgilendirmediğini ve Trendyol’u aramam gerektiğini söylediler. Bir platform üzerinden sipariş veriyorum, fiyat sipariş sonrasında değişiyor ve sonrasında da iki taraf da sorumluluk almak istemiyor.
Bu yaşadığım süreçte hem fiyat şeffaflığı konusunda hem de müşteriyle iletişim ve sorumluluk alma konusunda ciddi bir amatörlük olduğunu düşünüyorum. Sipariş onaylandıktan sonra fiyatın nasıl değiştiğinin açıklanmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
