Rızam Olmadan Otomatik Sipariş Onayı Ve İade Reddi

15 Ocak 2026 tarihinde saat 19:00 civarında Getir Yemek üzerinden Komagene Çiğ Köfte’den sipariş vermek isterken, hesabımdaki kuponu kullanmak için ödeme adımına geçtim. Kuponu uygulamak isterken, benim rızam ve iznim olmadan sistem siparişi otomatik olarak onayladı. Bu durum daha önce de başıma gelmişti.

Sipariş verdikten sonra yaklaşık bir dakika bile geçmeden hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçip siparişin iptal edilmesini talep ettim. Ancak siparişin “hazırlanıyor” aşamasında olduğu, bu yüzden iptal edilemeyeceği ve online ödeme üzerinden seçili olan ödemenin iadesinin de yapılmayacağı söylendi. Onaylamadığım, istemeden oluşan bir sipariş için hem iptal talebimin reddedilmesi hem de ödemenin iade edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Onayım dışında gerçekleşen bu sipariş nedeniyle alınan ücretin tamamının iade edilmesini ve uygulamadaki bu otomatik onay problemine yönelik gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.