Sistemin Hatasıyla Oluşan Sipariş Ve Uygulanmayan Kupon İadesi Talebi

02.01.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Getir Yemek üzerinden Burger King’ten bir sipariş oluşturdum. Ödeme yöntemini düzenlerken siparişimi henüz tamamlamadan düzenleme yapmak istiyordum, ancak sistem siparişi kendiliğinden oluşturdu ve onayladı. Hesabımda görünen 100 TL’lik kupon da ekranda görünmesine rağmen bu siparişe uygulanmadı.

Sipariş oluşturulduktan hemen sonra, yaklaşık bir dakika içinde müşteri hizmetlerine bağlandım ve durumu anlattım. Kuponun görünmesine rağmen siparişe yansımadığını, ayrıca ödeme yöntemini düzenlerken siparişin istemeden oluştuğunu belirterek iptal talep ettim. Ancak siparişin iptalinin yapılamayacağı söylendi. Gelen bu siparişi, bu koşullarda ve bu hatadan dolayı tüketemeyeceğim için hem sipariş tutarının hem de kullanamadığım 100 TL’lik indirim hakkımın iadesini talep ediyorum.

Sistemsel bir hata nedeniyle istemeden oluşturulan ve kupon indirimi yansımadan verilen bu siparişten dolayı mağduriyet yaşadım. Bu nedenle bu siparişe ait ödediğim tutarın ve kullanamadığım 100 TL kupon indirimimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.