GetirYemek Kupon Kullanımı Unutulan Siparişte İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi

20 Aralık 2025 tarihinde saat 13.44 sularında Getir Yemek üzerinden Komagene’den 290 TL’lik 2’li Mega Dürüm Ayran Menüsü siparişi verdim. Aslında bu menü 2 al 1 öde kampanyasıyla, 145 TL’lik kuponla daha uygun fiyata alınabiliyordu. Siparişi verdikten yaklaşık 20 saniye sonra kuponu aktif etmeyi unuttuğumu fark edip, 1 dakika bile geçmeden hemen iade talebi oluşturdum.

Ancak iade işlemi devam ederken, restoran siparişimi hemen iptal etmeme rağmen iade talebimi onaylamadı. Kuponsuz sipariş verdiğimi görünce bu durumdan faydalanmak ister gibi davranmaları, Türk Medeni Kanunu’nun 2. Maddesindeki dürüstlük kuralına da aykırı bir durum yaratmaktadır. Ben öğrenciyim, ödediğim bu ücret benim için gerçekten önemli. Artık konu sadece para da değil, yapılan haksızlık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Getir Müşteri Hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir sonuca bağlanmadı, oldukça ilgisiz kaldılar. Ekran görüntüleriyle de süreci belgeleyebiliyorum. Getir hesabıma kayıtlı mail adresim o***@gmail.com üzerinden de gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.