to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül 2025 tarihinde Getir Yemek uygulamasında Köfteci Yusuf Alanya şubesinden sipariş vermek istedim. Sepetime ürünü ekledim ve ödeme kısmında yemek kartı geçerli mi, indirim var mı diye kontrol ettim. Yemek kartı geçmediğini görünce siparişi onaylamadım ve işlemi sonlandırdım. Ancak, herhangi bir onay ya da şifre girmememe rağmen hesabımdaki kayıtlı kartımdan 265 TL çekilerek sipariş oluşturulmuş.
Bu durumu hemen Getir müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, restorana ulaşamadıkları için iptal işlemi yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üstelik, müşteri temsilcileri çok kaba ve suçlayıcı bir dille konuştu; sistemsel bir hata olmasına rağmen sürekli beni suçladılar ve çözüm için hiçbir çaba göstermediler. Sonuç olarak, siparişimi iptal etmediler ve ürün kapıma geldi, ücret iadesi de yapılmayacağını belirttiler.
Benim onayım olmadan kartımdan para çekilmesi tamamen güven sarsıcı bir durumdur. Hesabımı ve ödeme yöntemlerimi de bu yüzden sildim. Hem ücret iadesi talep ediyorum hem de tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için bir özür bekliyorum. Ayrıca, uygulamanın bu tür hatalara açık olması nedeniyle başka kullanıcıların da mağdur olmasını istemiyorum.
21.10.2024 tarihinde saat 08:42’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan yanlışlıkla bir sipariş oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra müşteri temsilcisine ulaşarak iptal talebinde bulundum. Ancak, müşteri temsilcisi mesajlarıma çok geç yanıt verdiği için siparişim hemen yola çıktı...
23 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00 civarında Getir Yemek üzerinden İstanbul GOP bölgesine, Köfteci Yusuf’tan kıyma siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla yaptım. Siparişimin gelmesini beklerken, uygulamada siparişimin iptal edildiğini gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
20 Eylül 2025 tarihinde saat 15.06’da Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Siparişin iptal edilmesiyle ilgili olarak tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Ödeme yaptığım tutar kartıma...
7 Ağustos’ta Getir Yemek üzerinden Alanya’daki Köfteci Yusuf’tan iki adet yarım porsiyon ekmek arası menü siparişi verdim. Siparişim teslim edilmeden, bana ulaştıklarını ve evde olmadığımı iddia ederek siparişi iptal ettiler. Oysa o sırada evdeydim ve herhangi bir şekilde teslimat yapılmadı. Üstelik...
23 Ekim 2025 tarihinde saat 16:05’te Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişim adresime teslim edilecekti. Getir kuryesi, kapıyı çaldığını ve beni aradığını iddia ederek siparişi imha ettiğini söyledi. Ancak, uygulamada kayıtlı olan telefon numaram eski olduğu için bana ulaşa...
Yorumlar