to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslimat Talimatını İhlal Edip Siparişi İptal Etti, Ücret İade Edilmedi
16.08.2026 tarihinde saat 19:15 civarında Getir üzerinden Burger King Bostancı şubesinden verdiğim siparişte, teslimat talimatı olarak “zili çalma, kapının önüne bırak” seçeneğini işaretlemiştim. Buna rağmen gelen kurye bir süre kapının önünde bekleyip siparişi kapıya bırakmak yerine beni aramak istemiş, ben telefonu açmayınca da kendi inisiyatifiyle siparişimi iptal etmiş.
Siparişim hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde, hemen iptali gördükten 1–2 dakika sonra Getir müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Buna rağmen bu durumda iade yapamayacaklarını söylediler ve hem siparişimi alamadım hem de ücretim iade edilmedi.
Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda kuryelerin ve müşteri hizmetlerinin, uygulamada seçilen teslimat talimatlarına uygun davranması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getir üzerinden 16.08.2026 tarihinde saat 19:15 civarında yaklaşık 430 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken özellikle “zili çalma, kapıya bırak” seçeneğini işaretledim. Buna rağmen kurye kapının önüne gelip siparişi kapıya bırakmak yerine, herhangi bir teslimat yapmadan siparişi iptal etti.
Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden canlı destekle görüştüm. Bana, siparişin kişiye özel olduğu, gelen arkadaşın bana ulaşamadığı ve bu yüzden siparişi iptal ettiği, bu nedenle de para iadesi yapılamayacağı söylendi. Oysa ben ürünü istiyordum, iptal edilmesini talep etmedim ve kurye kapıya bırak seçeneğine rağmen siparişi teslim etmedi.
Siparişimin, tercih ettiğim şekilde kapıya bırakılarak teslim edilmemesi ve sonrasında da haksız şekilde iptal edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Bu siparişle ilgili ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Haklı şikayetimi gördüğünüz ve kayıtsız kalmadığınız için teşekkür ederim
