to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mayıs saat 22.18’de Getir Yemek üzerinden Doğan Lezzet Durağı’ndan tavuk şiş siparişi verdim. Siparişi kupon indirimiyle yaklaşık 350 TL civarında vermem gerekirken, kupon bir anda gittiği için sistem indirimsiz olarak 550 TL tahsil etti.
Bunu fark eder etmez aynı dakika içinde canlı desteğe bağlanıp siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Sohbet ekranında karşı tarafın mesaj yazıyor göstergesi sürekli göründü, ancak bir türlü mesaj gelmedi. Karşı tarafın bu şekilde oyalar gibi davranması yüzünden iptal süreci uzadı. Tam o sırada “iptali onaylıyor musunuz” mesajı geldi ve aynı anda cevap veremediğim gerekçesiyle görüşme sonlandırıldı.
Hemen tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu kez siparişin “hazırlandı” aşamasına geçtiğini söyleyerek iptal edemeyeceklerini belirttiler. Israrla iptal etmek istediğimi söylediğimde de, iptal ederlerse ücret iadesi yapılmayacağını ifade ettiler. Konuştuğum temsilci sanki uğraşmak istemezcesine bir anda sohbeti sonlandırdı. Restoranın bir suçu olmadığını, bu durumun tamamen Getir tarafındaki sistem ve kupon sorunu yüzünden yaşandığını düşünüyorum. Buna rağmen hem kuponum gitti hem de indirimsiz, daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Getir’in bu siparişimle ilgili olarak tahsil edilen tutarın tamamını tarafıma iade etmesini ve bu kupon/iptal süreciyle ilgili yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımından ve kullanıcıyı korumayan bu uygulamadan şikayetçiyim.
Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişi, daha 1 dakika bile geçmeden iptal etmek istedim çünkü acil olarak dışarı çıkmam gerekti. Buna rağmen sistem ve destek ekibi “restorana ulaşamıyoruz, iptal edemeyiz” diyerek iptali keyfi şekilde reddetti. 1. Dakikadan 20. Dakikaya kadar toplam üç kez canlı de...
28 Mart 2026 tarihinde saat 17.30 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 5.200 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten en fazla bir dakika sonra iptal etmek istedim ve canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte önce “Talebinizi net bir şekilde anlayamadık, farklı bir şekilde if...
Getir Yemek uygulamasında kupon kodu kullanmak isterken, yanlışlıkla sipariş onayı verdim. Hemen ardından, yaklaşık 30 saniye içinde Getir Yemek canlı desteğe yazıp siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, bu kadar kısa süre geçmesine karşın siparişi iptal edemeyeceklerini söyleyip ip...
8 Aralık akşamı saat 20.00 civarında İstanbul’da Getir Yemek üzerinden yaklaşık 445 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş öncesinde 100 TL’lik indirim kuponunu sepette defalarca kez tanımlamama rağmen, ödeme aşamasına geldiğimde sistem kuponu otomatik olarak sepetten çıkardı ve benden indirimsiz ...
Bugün saat 10.30 civarında Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişte, yanlış adrese sipariş oluşturduğumu ödemeyi yaptıktan hemen sonra fark ettim. Bunun üzerine siparişi iptal ettirmek için hemen canlı desteğe bağlandım ve açıkça iptal talebimi ilettim. Canlı destek hattına bağlandığım ilk temsilci...
Yorumlar