Kupon İndirimi Yansımadı Ve İptal'de İade Reddi

7 Temmuz akşamı saat 22:27 civarında Ankara Etimesgut’tan Getir uygulaması üzerinden Cajun Corner firmasından “kaçmaz menü fırsatı” olarak görünen, kuponla birlikte indirimli olması gereken 655 TL’lik bir sipariş verdim. Uygulamada kuponumu eklememe rağmen, ödeme aşamasında hesabımdan tam olarak 655 TL çekildi ve herhangi bir indirim uygulanmadı.

Bunun üzerine hemen, siparişten yaklaşık 1 dakika sonra canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte ise restoranın siparişi hazırlamaya başladığı, iptal edersem paramı geri alamayacağım yönünde bilgi verildi. Siparişi verdikten sadece 1 dakika sonra destekle görüştüğüm halde “hazırlanmaya başlandı, iptal ederseniz paranız iade olmaz” denmesi bana hem haksız hem de kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşım olarak geldi.

Kuponu doğru şekilde eklemiş olmama rağmen indirimin yansımaması ve ardından iptal halinde para iadesi yapılmayacağının söylenmesi nedeniyle mağdur oldum. Getir’in bu siparişe kuponun uygulandığı fiyata göre olması gereken indirim tutarını tarafıma iade etmesini veya aradaki farkı hesabıma/kupon olarak ödemesini talep ediyorum.