Kırık Yumurta Ve Kötü Kokulu Et Ürünleri Nedeniyle Sağlık Riski Ve Haksız İade Talebi

Getir Büyük üzerinden verdiğim bir siparişte teslim edilen gıda ürünleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimdeki yumurtaların bir kısmı kırık şekilde teslim edildi, ayrıca bonfile satır köfte ürünü bozuk ve kötü kokulu olarak tarafıma ulaştı. Ürünlerin bu haliyle tüketilmesi sağlık açısından mümkün olmadığı için kullanılamaz durumda olduklarını belirttim.

Durumu teslimatın hemen ardından Getir uygulaması üzerinden bildirdim ve özellikle et ürününün koktuğunu, bozuk olduğunu açıkça ifade ettim. Sağlık açısından riskli ve kokan bir gıda ürününü evimde uzun süre muhafaza etmem söz konusu olamayacağı için, söz konusu ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım.

Aradan bir gün geçtikten sonra ise tarafıma ulaşılarak ürünlerin teslim alınmak istendiği belirtildi. Koktuğunu ve bozuk olduğunu önceden bildirdiğim bir gıda ürününü bir gün boyunca hangi koşullarda ve nerede saklamamın beklendiğini anlayamıyorum. Bozulmuş bir gıda ürününü evde tutmanın hem hijyen hem de sağlık açısından uygun olmadığını düşünüyorum.

Daha önce benzer durumlar yaşandığında Getir tarafından “ürünler sizde kalsın, iadenizi gerçekleştirelim” şeklinde işlem yapılmıştı. Bu nedenle mevcut olayda da aynı prosedürün uygulanacağını düşünerek hareket ettim. Amacım Getir’i yanıltmak, usulsüz iade almak veya haksız kazanç sağlamak değildir. Bugüne kadar hesabımdan verdiğim tüm siparişler ve toplam alışveriş tutarım sistemde kayıtlıdır ve sipariş geçmişim incelendiğinde, firmayı mağdur etmeye yönelik bir davranışım olmadığı görülebilir.

Buna rağmen, tüketilmesi sağlık açısından riskli olan ve koktuğunu belirttiğim ürünü fiziksel olarak elimde bulundurmadığım gerekçesiyle mağdur edilmemi adil bulmuyorum. Talebimin yeniden değerlendirilmesini, ilgili siparişimin ve müşteri geçmişimin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ayrıca, bu tür durumlarda müşteriden bozuk veya kokmuş gıda ürünlerini bir gün boyunca saklamasının beklenmemesi gerektiğini, iade ve inceleme prosedürünün de bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.