to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Uygulanmadı Ve Fazla Ücret Tahsil Edildi
Konu: Getir Uygulaması Üzerinden Yapılan Siparişte Kampanya Hatası ve Mağduriyet
06.06.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden o ses çiğköfte markasından kampanyaları incelerken çiğköfte siparişi vermek istedim. İlgili üründe hem “2 Al 1 Öde” kampanyası bulunduğu hem de ek kampanyalar kısmında “400 TL ve üzeri alışverişlerde 200 TL indirim” uygulanacağı belirtiliyordu.
Kampanyaların sipariş ekranında uygulanacağını düşünerek sepetime 2 adet ürün ekledim. Ürünün birim fiyatı 430 TL olduğundan sepet tutarı 860 TL olarak görünüyordu. Ancak siparişi tamamlamadan önce kampanya ve indirimlerin uygulanacağını beklerken, “Devam Et” seçeneğine tıkladığım anda herhangi bir son onay ekranı gösterilmeden sipariş doğrudan oluşturuldu.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve siparişin iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi satıcıya ulaşamadığını belirterek yardımcı olamadı. Hazır gıda ürünlerinde siparişlerin çok kısa sürede hazırlanıp sevk edildiği bilinmesine rağmen satıcıya ulaşılamaması nedeniyle mağduriyetim giderilmemiştir.
Kampanya koşullarında “2 Al 1 Öde” ifadesi bulunmasına rağmen iki ürün için toplam 860 TL tahsil edilmiş, kampanyanın uygulanacağı yönündeki beklentim karşılanmamıştır. Ayrıca belirtilen ek indirim de yansıtılmamıştır. Bu durum tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olup maddi mağduriyete sebep olmuştur.
Kampanya koşullarının incelenmesini, tarafımdan tahsil edilen fazla ücretin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını arz ederim.
