Kampanya Fiyatı Görünürken, Ödeme Aşamasında Tam Ücret Çekildi: İade Talebi

GetirYemek üzerinden İzmir’de bir restorandan sipariş verdim. 925 TL tutarındaki siparişimi, uygulamada bana sunulan bir kampanya ile 487 TL’ye düşürdüm ve sepetimde de bu indirimli tutar görünüyordu.

Ödeme aşamasına geçtiğimde ödeme yöntemimi seçtim, ancak bu sırada kampanya sistemden kaybolmuş. Ödeme Enpara hesap kartımdan çekildikten sonra, benden indirimli tutar yerine 925 TL’nin tamamının alındığını fark ettim.

Hemen müşteri temsilcisine ulaşıp durumu anlattım ve iptal ile iade talep ettim. Ancak restorana ulaşamadıklarını, bu nedenle iptal ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Restorana ulaşılamamasının benim sorunum gibi görülüp fazla alınan tutarın iade edilmeyeceğinin söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kampanyanın ödeme aşamasında kendiliğinden kaybolması, kullanıcıların bir anlık dikkatsizliğinden faydalanılarak fazla ödeme alınmasına yol açan kasıtlı bir uygulama izlenimi veriyor. 07.06.2026 tarihinde saat 22:40 civarında yaşanan bu olay nedeniyle fazladan alınan tutarımın iadesini ve bu kampanya/indirim ekranı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.