İptal Edilen Siparişin Ücreti İki Katı Çekildi Ve İade Edilmedi

Getir Yemek üzerinden Cajun Corner restoranından ikili menü siparişi verdim. Siparişi oluştururken sepet ekranında toplam tutar 330 TL olarak görünüyordu. Ancak siparişi tamamladıktan sonra kredi kartımdan 660 TL tahsil edildi.

Ödemeden hemen sonra Getir canlı desteğe bağlanarak durumu bildirmek ve yardım almak istedim fakat müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Ardından restoran, siparişi hazırlamadan “siparişe ulaşamadığı” gerekçesiyle iptal etti. Buna rağmen kartımdan çekilen 660 TL tarafıma iade edilmedi ve sipariş de hiç teslim edilmedi.

Sepette 330 TL olarak gösterilen bir siparişin ödeme aşamasında hiçbir bilgilendirme olmaksızın 660 TL olarak tahsil edilmesi ve iptal edilen bir siparişin ücretinin iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. 09.08.2026 tarihinde saat 18:18 civarında verilen ve 0541*****22 numaralı siparişe ait haksız tahsil edilen 660 TL’nin tamamının tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, benzer bir hata varsa da sistemsel olarak düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde konu ile ilgili gerekli yasal ve idari mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.