İndirimli Fiyatı Gösterilen Menünün Fazla Çekimi Ve Çözüm Talebi

30.08.2026 tarihinde saat 12:21’de Getir uygulaması üzerinden Papa John’s Pizza’dan “kaçmaz menü” kapsamında büyük boy karışık pizza içeren bir menü siparişi verdim. Uygulamada normal fiyatı 638,97 TL olan menü indirime girerek 511,76 TL olarak görünmesine rağmen, banka kartımdan 600,00 TL çekim yapıldı. Yani uygulamada gösterilen indirimli tutardan daha yüksek bir ödeme almak suretiyle mağdur edildim.

Durumu hemen Getir canlı destek üzerinden ilettim, ayrıca restoran tarafının da konuya bakmasını istedim ancak ne Getir ne de restoran sorunun çözümü için herhangi bir adım atmadı, tatmin edici bir açıklama da alamadım. Ödemeyi yapan kişi olarak bu farkın neden oluştuğunu bilmek ve haksız yere alınan tutarın iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu fazla çekimin incelenmesini, indirime göre alınması gereken 511,76 TL ile çekilen 600,00 TL arasındaki farkın tarafıma iadesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemelerin hızlıca yapılarak dönüş sağlanmasını rica ederim. İlgili numaram: 532 ******57.