İki Saat Bekletilen Getir Yemek Siparişiniz Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

04.07.2026 tarihinde saat 23.00 civarında Getir Yemek üzerinden Karaköy Kebapçısı (Çorbacısı) adlı restorandan yemek siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca beklemek zorunda kaldım.

Toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde restoranla iletişime geçtiklerini, biraz daha beklemem gerektiğini söylediler ve bir görüşmede çağrı yüzüme sonlandırıldı. Yaklaşık 2 saatin sonunda ise sistemde siparişin teslim edildiği göründüğü söylendi ancak bana herhangi bir sipariş ulaşmadı. “2 saat boşuna bekledim, şimdi ne olacak? ” diye sorduğumda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını belirterek görüşmeyi sonlandırdılar.

Hiçbir şekilde hizmet alamadan 2 saat boyunca bekletilmem ve sonunda da “yapabileceğimiz bir şey yok” denilip konuya ilgisiz kalınması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşanan süreçle ilgili olarak benden özür dilenmesini, mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini ve ilgili restoranın süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.