to read complaints and reviews, or file yours.Getir Yemek'te Restoran Kapalıyken Sipariş Alındı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
25.06.2026 tarihinde saat 01:25 sularında Getir Yemek üzerinden yaklaşık 270 TL tutarında, kredi kartıyla online ödeme yaparak bir yemek siparişi verdim. Restoran kapalı olmasına rağmen sistem siparişi aldı ve daha sonra sipariş iptal edildi. Bu kısımda aslında restoranın hatalı olduğunu düşünsem de asıl sorunumu Getir Yemek müşteri hizmetleriyle yaşadım.
Müşteri temsilcisi H*** b. İle yaptığım görüşmede, yaşadığım mağduriyetle kesinlikle ilgilenilmedi. Beklentim, anında ücret iadesi sağlanması, uygun bir kupon verilerek müşteri mağduriyetimin giderilmesi ve en azından sürecin açıklanıp kayıt altına alınmasıydı. Ancak temsilci ne çözüm üretmeye çalıştı ne de konuyla ilgilendi.
Görüşme sırasında yardımcı olmadan, süreci takip etmeden ve herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeden ayrıldı. Sonuç odaklı olmayan, ilgisiz ve kaba bir yaklaşım sergilenmesi sebebiyle kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum.
Getir Yemek’ten, bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin uygun bir kupon veya benzeri bir yöntemle telafi edilmesini ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında da geri bildirimde bulunulmasını talep ediyorum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri kalitesinin de gözden geçirilmesini istiyorum.
