to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Avcılar bölgesine yaklaşık 350 TL tutarında yemek siparişi verdim. Kurye, bana ulaşamadığını iddia ederek siparişi tek taraflı olarak iptal etti, ancak tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı ve fiilen yemeğimin üzerine çökülmüş oldu. Uygulama üzerinden ne bir arama kaydı ne de farklı bir bildirim almadım.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, alınmayan bir hizmetin bedelinin iade edilmesi gerektiğini, bu konuda haklı olduğumu kendilerine açıkça belirttim. Buna rağmen, ne iptale ilişkin ne de ücret iadesine ilişkin herhangi bir yasal dayanak ya da somut bir gerekçe sunamadılar.
Bu süreç üzerine bankam aracılığıyla kredi kartı harcama itirazında bulundum. Bankadan da olumsuz bir dönüş almam durumunda, konuyu açık ve net bir şekilde Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Burada mesele 350 TL’nin büyüklüğü değil, tüketici olarak yok sayılmam ve kanunların uygulanmaması karşısında duyduğum rahatsızlıktır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve alınmayan hizmete ait ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
29 Mart saat 20.30 civarında Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Emek Z**** G******* şubesinden yaklaşık 361 TL tutarında sipariş verdim. Evde, bahçede saatlerce yemeğin gelmesini bekledim. Uygulamadan üç kez kontrol ettiğimde sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyordu. Daha sonra tekrar baktığ...
02 Nisan saat 12.34’te Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 384 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaptığım bir yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra iptal etmek için müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, restoranla görüşeceğini söyleyerek ...
28 Mart günü saat 15.30 civarında Ankara Yenimahalle’deki adresime Getir Yemek üzerinden, 20–30 dakikalık teslimat süresi belirtilen bir sipariş verdim. Süre dolmasına rağmen siparişim teslim edilmedi ve yaklaşık bir saate yaklaşırken müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak uzun süre boyunca k...
09.02.2026 tarihinde saat tam 14.00’te Getir Yemek uygulaması üzerinden Pasaport Pizza Güven Mahallesi Haznedar şubesinden sipariş verdim. Uygulama üzerinde tanımlı ve seçmiş olduğum kampanya ile toplamda yaklaşık 250 TL ödeme yapmam gerekirken, ödeme onay ekranında sistem hatası nedeniyle banka kar...
31 Ocak saat 20.30 civarında GetirYemek üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Uygulamada konumum ile seçtiğim teslimat adresi birbirinden farklıydı; ancak daha önce de aynı şekilde defalarca sipariş verdiğim halde yemek hep seçtiğim adrese teslim edilmişti. Bu son siparişim...
Yorumlar