GetirYemek'te Konum Nedeniyle İptal Ve Hijyen Şikayeti

16.04.2026 tarihinde saat 13.25 civarında GetirYemek üzerinden İzmir Karşıyaka’da bulunan Kase isimli restorandan yaklaşık 550 TL tutarında sipariş verdim. Uygulama üzerinden, “konum uyuşmuyor” denilerek siparişim tek taraflı olarak iptal edildi ve ürünlerin kurye tarafından imha edildiği söylendi. Buna rağmen tarafıma ne ücret iadesi yapıldı ne de herhangi bir kupon tanımlandı.

Aynı restorandan yaklaşık yarım saat arayla iki sipariş vermiştim, ilk siparişim sorunsuz şekilde adrese teslim edildi, ikinci siparişte ise konum gerekçe gösterilerek iptal yoluna gidildi. Konumumun doğru olmasına ve kısa süre önce aynı adrese sipariş teslim edilmiş olmasına rağmen bu konuda ne restoran ne de GetirYemek tarafı bir çözüm üretmedi. Ayrıca gelen ilk siparişte de ürünlerden birinin içinden kıl çıkması nedeniyle hijyen açısından da ciddi bir sorun yaşadım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda mağdur edildim ve herhangi bir telafi sunulmadı. GetirYemek’in iptal edilen sipariş için 550 TL tutarındaki ödemenin iadesini ya da en azından aynı tutarda kupon tanımlamasını ve restoranla ilgili gerekli hijyen incelemelerinin yapılmasını talep ediyorum.