to read complaints and reviews, or file yours. 
GetirYemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan yanlışlıkla sipariş verdim ve siparişi oluşturduktan yaklaşık 10 saniye sonra hemen canlı desteğe bağlanarak iptal talebinde bulundum. İlk bağlandığım müşteri temsilcisi, restorana ulaştığını, 3–5 kere aramasına rağmen cevap alamadığını söyleyerek beklememi ve bir süre sonra tekrar canlı desteğe bağlanmamı istedi. Yaklaşık 1,5 dakika süren bu görüşmede süreç tamamen benim kontrolüm dışında gelişti.
Görüşmeyi sonlandırır sonlandırmaz tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise bu kez siparişin hazırlandığı gerekçesiyle iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. İptal talebimi siparişi verdikten hemen sonra iletmeme rağmen sürecin uzaması tamamen GetirYemek’in kendi işleyişinden kaynaklanmıştır. Buna rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini ve iadenin reddedilmesini açık bir hizmet kusuru olarak görüyorum.
Canlı destekte bana sürekli ezbere ve birbirini tutmayan bilgiler verildi, net ve tutarlı bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak siparişi teslim almak zorunda kaldım ancak bu durum, zamanında ilettiğim iptal talebimi geçersiz kılmamaktadır.
GetirYemek ile yaptığım tüm görüşme kayıtlarının incelenmesini ve yaklaşık 375 TL tutarındaki sipariş ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı şimdiden bildiriyorum.
16.02.2026 tarihinde saat 13:14 sularında Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan vermiş olduğum siparişte, 417,99 ₺ lik ödeme işlemi tamamlanır tamamlanmaz yanlış menü seçtiğimi fark ederek saniyeler içinde canlı desteğe bağlandım. Buna rağmen süreç boyunca hem sistemsel hem de operasyonel anl...
27 Kasım 2025 tarihinde saat 10:51’de Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan yanlışlıkla hatalı ürün siparişi verdim. Siparişi verdiğimi fark eder etmez, yaklaşık 1–2 dakika içinde uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum. Getir ekibi, restorana ulaşamadıklarını ve bu nedenle iptal işlemini gerç...
26 Şubat 2026 tarihinde Köfteci Yusuf restoranından yanlış bir sipariş oluşturdum ve bunu saniyeler içinde fark edip canlı desteğe bağlanarak siparişimin iptalini istedim. Bir süre restorana ulaşamadılar. Ulaşıldığında da siparişimin hazırlanmaya başlandığı için iptal edilemeyeceği bilgisi verildi. ...
29 Mart saat 20.30 civarında Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Emek Z**** G******* şubesinden yaklaşık 361 TL tutarında sipariş verdim. Evde, bahçede saatlerce yemeğin gelmesini bekledim. Uygulamadan üç kez kontrol ettiğimde sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyordu. Daha sonra tekrar baktığ...
04.04.2026 tarihinde saat 15:40 civarında GetirYemek üzerinden Köfteci Yusuf restoranından yaklaşık 550 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim ne teslim edildi ne de sistem üzerinden iptal edildi. Üstelik uygulamada sipariş n...
Yorumlar