GetirYemek Siparişinde Dökülmüş Kahve Ve Yan Ürün İçin Yanlış Teslim Durumu

2 Kasım tarihinde GetirYemek / Uber Eats üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi getiren kurye kahvenin dökülmüş olduğunu gördü, ben de ürünü geri götürmesini ve iade oluşturacağını söyledim. Kurye bu şekilde onayladı ancak buna rağmen sistemde siparişi “teslim edildi” olarak işaretlemiş.

Sipariş numaram 11775654669’dur. Kahve ile birlikte siparişimde bulunan çikolatayı da bu durum nedeniyle hiç teslim almadım. Buna rağmen uygulamada siparişim teslim edildi gözüktüğü için iade talebi oluşturamıyor ve herhangi bir çözüm adımı ilerletemiyorum. Uygulama içinde muhatap bulamıyor, destek biriminden de yardımcı olunmuyor.

Dökülmüş ve teslim alınmamış bir kahve ve yanında gelen ürün için ücret ödemek istemiyorum. İlgili siparişim için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.