Ürün Hatası Ve Yanıltıcı Ödeme İptali

Getir Yemek üzerinden Esenyurt Zafer Mahallesi’indeki Starbucks şubesinden kısa süre önce kapıda ödemeli bir sipariş verdim. Siparişim getirdiğinde kahvem dökülmüştü ve yanında gelen sandviçi de bu sebeple almak istemedim. Kurye ile birlikte siparişi iptal ettik.

Az önce telefonuma gelen mesajda siparişimin “ödeme alınamadığı için iptal edildiği” yazdığını gördüm. Hem ürün hatalı geliyor, hem de üstüne sanki ben ödeme yapmamış veya yapmak istememişim gibi bir iptal sebebi yazılması son derece yanıltıcı ve kabul edilemez bir durum.

Sipariş numaram 116312540006’dir. Siparişin, gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini, kayıtlarda “ödeme alınamadı” değil ürün kaynaklı bir problem olarak görünmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür hatalı ve mağduriyet yaratan iptal gerekçelerinin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.