GetirYemek'ten Eksik Gelen 7 Kahve İçin İade Reddedildi

14.09.2026 tarihinde GetirYemek uygulaması üzerinden Starbucks’tan İstanbul Mecidiyeköy adresime toplam 11 adet kahve siparişi verdim. Ödemesini peşin olarak 2.800 TL tutarında, şirket kartı ile gerçekleştirdim. Ancak kurye geldiğinde tarafıma yalnızca 4 adet kahve teslim edildi, 7 adet kahve hiç gelmedi.

GetirYemek Uber eats olduktan sonra neredeyse tüm siparişlerimde hata oluştu. Ancak bunları çok büyütmedim ve problem etmeden geçtim. Ancak bu siparişte tutarın oldukça yüksek olması ve ödemenin şirket kartından yapılması nedeniyle eksik teslimat ve iade yapılmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Eksik gelen 7 ürün için uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen bu talep iki kez reddedildi. Uygulamada sipariş detaylarında da “7 ürün iade talebi reddedildi” ifadesi yer alıyor. Gelmeyen ürünler için iade edilmesi gereken yaklaşık 1.745 TL tutar tarafıma ödenmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunu çözecek birine ulaşamadım. Ne eksik ürünler yeniden gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

GetirYemek ve Starbucks’tan, teslim edilmeyen 7 kahvenin ücreti olan 1.745 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve hizmet aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.