to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan tarihinde uygulamanız üzerinden McDonald's restoranından verdiğim siparişimde yaşadığım skandallar zinciri ve sonrasında Getir destek ekibinin sergilediği profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle bu başvuruyu yapma zorunluluğum doğmuştur.1. Halk Sağlığını Tehdit Eden "Çiğ Tavuk" Skandalı ve Mantık Dışı İade Koşulu:Tarafıma gönderilen tavuğun içi tamamen çiğdir. Bir gıdanın içinin çiğ olup olmadığını anlamak için ürünün bölünmesi veya tüketilmeye başlanması teknik bir zorunluluktur. Buna rağmen destek ekibinizin "ürünlerin ilk haliyle durması gerektiği" yönündeki beyanı, hem gıda güvenliği yasalarına hem de temel mantık kurallarına aykırıdır. Dışarıdan bakıldığında pişmiş görünen bir ürünün içindeki hayati tehlikeyi (Salmonella vb. Riskler) "ürünü bozmadan" tespit etmemi beklemek, tüketiciyi bile bile riske atmaktır.2. Destek Ekibinin İhmali ve Mağduriyetin Katlanması:Müşteri hizmetleri ile yaptığım ilk görüşmem de daha doğrusu bağlanabildiğim görüşmede, sunduğum somut fotoğraflar dosyama eklenmemiş; ancak ardından kaçıncı görüşme yine bilmiyorum çünkü defalarca bağlanamadım ya da yüzüme kapatıldı bir sonraki görüşmemde benim ısrarım üzerine eklenmiştir. Dakikalarca bekletilmemin ardından restoranın "sorun yok" beyanının esas alınması ve bugün (4 Nisan) yapılan görüşmede "Ürünler hala duruyor mu? " sorusunun sorulması tam bir fiyaskodur. Bozulmaya yüz tutmuş, çiğ ve sağlığa zararlı bir gıdanın evde muhafaza edilmesini beklemek akıl dışıdır. Görsel kanıtlar (fotoğraflar) ortadayken bu tarz sorular süreci çıkmaza sokmaktan başka bir amaca hizmet etmemektedir.3. Sistematik Hizmet Kusurları:Siparişimde sadece patates kızartması ve soslar doğru gelmiştir. Geri kalan tüm ürünler hatalıdır:Eksik Ürün: Ekstra ücreti ödenen tavuk kanatları paketlenmemiştir.Hatalı Hazırlanma: "Mayonezsiz ve ketçapsız" tercihim belirtilmesine rağmen hamburger mayonezli gönderilmiştir.Kusurlu Teslimat: İçecek tamamen dökülmüş, diğer ürünlerin hijyenini de bozmuştur.Sonuç ve İhtar:Restoranın gerçeğe aykırı beyanını değil, elimdeki net fotoğraf kanıtlarını baz alarak mağduriyetimin giderilmesini; ödediğim ücretin tamamının (iadesi yapılmayan tüm kalemler dahil) ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Getir Yemek koskoca bir pişmanlıktır! Getir Yemek üzerinden verdiğim McDonald's siparişim eksik geldi. Canlı destek ile yazıştım. Ürünün temin edilmesi veya ücret iadesi yapabileceklerini bildirdiler. Ben de ürünü getirmelerini istedim. Restoranın ürünü şu an getiremediğini, ücret iadesi yapabilecek...
McDonald's'tan vermiş olduğum 'getir getirsin' seçenekli yemek siparişinde iki Big Mac yerine bir hamburger ve bir tavuk sandviç gönderilmiştir. Hatalı gönderilen ürünlerin değişimini talep ettiğimde ise Getir tarafından gönderilen siparişlerde değişim gerçekleştirilmeyeceği, iade yapılabileceği ve...
Getir Yemek üzerinden McDonald's dan bir sipariş verdim. Siparişim 2 adet triple cheeseburger, 1 soğan halkası, 1 patates, 2 cola şeklinde eve ulaştı. Öncelikle hamburgerin birini açıp yemek istediğimde hamburger etlerinin bir tuhaf olduğunu fark ettim. Pişmemiş ya da bozuk gibiydi. Diğer ürünlere d...
Bugün verdiğim siparişte yaşadıklarım gerçekten kötü ve kabul edilemezdi. Et burgerimin içindeki yağlar donmuş haldeydi; yerken ağzıma buz gibi, lastik gibi bir doku geldi. Tavuk burgerimi ilk ısırdığımda ise içinden ne olduğunu anlayamadığım yabancı bir cisim çıktı. O an yemeği bırakmak zorunda ka...
Yorumlar