Yanıltıcı Reklam, Sağlık Riski Ve İade Sorunu: Bio Retinol Kremi

Instagram’daki “Bio Retinol” isimli sayfadan, kırışıklıklara iyi geldiği ve etkili olduğu söylenen bir krem sipariş ettim. Siparişi verdikten kısa süre sonra iptal etmek istediğimi belirttim ancak buna rağmen ürünü hemen kargoya verdiler. Kapıda ödeme şeklinde, kargo dahil 500 TL denmesine rağmen kapıda benden 540 TL tahsil edildi.

Ürün elime geçtikten sonra yaklaşık 5 gün kullandım. Kremi kullandıktan sonra ciddi kaşıntı, cildimde morluk şeklinde küçük küçük lekeler oluştu ve ürünün orijinal olmadığını anladım. Ürünü krem olarak adlandırmak bile zor; hem vaat edilen etkiyi sağlamadı hem de sağlığımı olumsuz etkiledi.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya ulaşmak istedim. Telefonla aradığımda numaranın kapalı olduğunu gördüm, Instagram hesabı üzerinden yazmak istediğimde ise hesabın tamamen kapandığını veya beni engellediklerini fark ettim. Ne iade, ne para iadesi, ne de muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Hem sağlığımı riske atan hem de vaat ettiği hiçbir sözü yerine getirmeyen bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve ödediğim 540 TL’nin iadesini talep ediyorum.