to read complaints and reviews, or file yours. 
16.05.2026 tarihinde saat 21.35 civarında GetirYemek üzerinden Route 95 adlı restorandan indirim kodu kullanmadan yanlışlıkla sipariş verdim. Hatanın hemen ardından durumu fark edip anında Getir müşteri hizmetlerine ulaştım ve siparişin iptal edilmesi için yardım istedim. Buna rağmen müşteri temsilcileri yaklaşık 30 dakika boyunca restorana ulaşamadıklarını söyleyip beklememi istediler.
Bu yarım saatlik süre içinde defalarca farklı müşteri temsilcisine aynı durumu anlattım, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. En sonunda kendim restoranı aramayı denedim ve açıkçası telefonun açılacağını bile düşünmüyordum, fakat restoran hemen telefonu açtı. Ben müşteri olarak yarım saat içinde rahatlıkla restorana ulaşabiliyorken, Getir çalışanlarının aynı süre boyunca ulaşamaması ve buna rağmen ulaşamadıklarını iddia etmeleri bana göre kabul edilemez bir durumdur.
Ayrıca restoran çalışanı, Getir tarafından hiç aranmadıklarını açıkça belirtti. Yani bir yandan bana “restorana ulaşamıyoruz” denilirken, diğer yandan restoran “bizi kimse aramadı” diyor. Bu çelişki hem yalan beyan verildiğini düşündürüyor, hem de bu süreç yüzünden 660 TL tutarındaki siparişi, normalde ödemem gerekenden daha yüksek olacak şekilde iptal edemeden ödemek zorunda kaldım.
Getir’in bu olayla ilgili olarak hem iletişim sürecini hem de müşteri temsilcilerinin verdiği bilgileri incelemesini, restoranla gerçekten görüşme yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
21.03.2026 tarihinde GetirYemek üzerinden sipariş verdim. Siparişim çok geciktiği için Getir müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini istedim. Görüştüğüm kişi restorana ulaşmak için beni hatta bekletti, restorana ulaşamadığını söyleyerek siparişimi iptal etti ve ücret iadesinin yapılacağın...
07.04.2026 tarihinde saat 20:15 civarında Getir Yemek üzerinden bir sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 dakika sonra, yanlışlıkla oluşturduğumu fark ettim ve hemen iptal etmek için uygulama üzerinden canlı desteğe yazdım. Canlı destekte karşıma çıkan bot sorunu çözemediği için bu kez müşte...
Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişi, daha 1 dakika bile geçmeden iptal etmek istedim çünkü acil olarak dışarı çıkmam gerekti. Buna rağmen sistem ve destek ekibi “restorana ulaşamıyoruz, iptal edemeyiz” diyerek iptali keyfi şekilde reddetti. 1. Dakikadan 20. Dakikaya kadar toplam üç kez canlı de...
Getir Yemek üzerinden bugün saat 15.34’te bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra, adresi yanlış girdiğimi fark ederek 15.35’te canlı desteğe bağlandım ve siparişin iptal edilmesini açıkça talep ettim. Canlı destekte görüştüğüm kişi restorana bağlanamadığını söyledi ve bu süreçte oyal...
29.11.2025 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden saat 13.58’de verdiğim siparişim, saat 15.16’da teslim edildi. Sipariş numarası gibi bilgileri mobil uygulamada bulamadım; sanırım bu bilgileri eklemiyorlar. Sipariş sürecinde, 40. dakikada canlı destek hattına ulaştım. Önce siparişin hazırlanıp ...
Yorumlar