Getir’in Restorana Ulaşamama İddiası Yanıltıcı; Sipariş İptali Yapılamadı Ve 660 TL Ödendi

16.05.2026 tarihinde saat 21.35 civarında GetirYemek üzerinden Route 95 adlı restorandan indirim kodu kullanmadan yanlışlıkla sipariş verdim. Hatanın hemen ardından durumu fark edip anında Getir müşteri hizmetlerine ulaştım ve siparişin iptal edilmesi için yardım istedim. Buna rağmen müşteri temsilcileri yaklaşık 30 dakika boyunca restorana ulaşamadıklarını söyleyip beklememi istediler.

Bu yarım saatlik süre içinde defalarca farklı müşteri temsilcisine aynı durumu anlattım, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. En sonunda kendim restoranı aramayı denedim ve açıkçası telefonun açılacağını bile düşünmüyordum, fakat restoran hemen telefonu açtı. Ben müşteri olarak yarım saat içinde rahatlıkla restorana ulaşabiliyorken, Getir çalışanlarının aynı süre boyunca ulaşamaması ve buna rağmen ulaşamadıklarını iddia etmeleri bana göre kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca restoran çalışanı, Getir tarafından hiç aranmadıklarını açıkça belirtti. Yani bir yandan bana “restorana ulaşamıyoruz” denilirken, diğer yandan restoran “bizi kimse aramadı” diyor. Bu çelişki hem yalan beyan verildiğini düşündürüyor, hem de bu süreç yüzünden 660 TL tutarındaki siparişi, normalde ödemem gerekenden daha yüksek olacak şekilde iptal edemeden ödemek zorunda kaldım.

Getir’in bu olayla ilgili olarak hem iletişim sürecini hem de müşteri temsilcilerinin verdiği bilgileri incelemesini, restoranla gerçekten görüşme yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.