to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden saat 13.58’de verdiğim siparişim, saat 15.16’da teslim edildi. Sipariş numarası gibi bilgileri mobil uygulamada bulamadım; sanırım bu bilgileri eklemiyorlar. Sipariş sürecinde, 40. dakikada canlı destek hattına ulaştım. Önce siparişin hazırlanıp adrese teslim edileceği söylendi, sonrasında ise tam 20 dakika boyunca 'sipariş yolda' ibaresi vardı. Restoranı kendim arayıp sordum; yolda olduğunu ve 7-8 dakika içinde geleceğini söylediler. Durumu anlattım, yemeklerin soğuk geleceğini belirttim. 'Bir şey olmaz, muhafaza içinde geliyor' deyip kapattılar. Sonra tekrar canlı destek hattına ulaştım, yemeğin hâlâ gelmediğini ve iptal etmek istediğimi, soğuk geleceğini söyledim. Bana, 'Siparişi iptal ederseniz ücret iadesi yapamayız' dendi. Neredeyse 1 saat 20 dakikada ürünü teslim ettiler. Açıp baktım ve tabii ki soğuktu. Canlı desteğe durumu anlattığımda, 'Ürünü açtınız mı?' diye sordular. Evet deyince yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün paketini açmadan sıcak mı, soğuk mu olduğunu nasıl anlayacağımızı da anlamadım.
Hem ciddi bir gecikme yaşanması hem de ürünlerin soğuk gelmesi nedeniyle siparişten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum.
13.09.2025 tarihinde saat 13:58’de Getir uygulaması üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark edince, 1 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak her defasında “sipariş hazırlanıyor, iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Bu görüşmeyi 3-4 kez tekr...
24.11.2025 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden saat 01.08’de yaklaşık 265 TL tutarında bir sipariş verdim. Saat 02.47 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Uygulamada canlı desteğe defalarca bağlanmama rağmen her seferinde sadece “siparişiniz yolda” denilerek geçiştirildim, başka hi...
9 Ekim 2025 tarihinde saat 21.01’de Getir Yemek üzerinden Libadiye Pide’den sipariş verdim. Sipariş verirken teslimat süresi 40-55 dakika olarak belirtilmişti. Ancak siparişi verdikten 15 dakika sonra uygulamada teslimat süresi 65-75 dakikaya çıktı ve toplamda 90 dakika beklemem gerektiği ortaya çık...
26 Kasım saat 21.18’de Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim ve yaklaşık 10 saniye içinde iptal tuşuna bastım. Ardından canlı desteğe bağlandım ancak canlı destek temsilcisi siparişi iptal etmemek için adeta direnerek, iptali zorlaştıran bir tutum sergiledi. Temsilci, restoranı aradı...
8 Eylül 2025 saat 20.41’de GetirYemek üzerinden cajun corner adlı restorandan 265 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 20-30 dakika olarak görünmesine rağmen, siparişim yaklaşık 1 saat 30 dakika boyunca elime ulaşmadı. Bu süreçte 4 kez canlı desteğe bağlandım; bir temsilci restora...
Yorumlar