Getir Yemek'te Yanlış Dokunma İle Oluşan Siparişin İptal Edilememesi

2 Eylül saat 19.15 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Mersin’de bir restorandan yemek bakarken, henüz ne yiyeceğime karar vermemişken elim yanlışlıkla “sipariş ver” butonuna değdi ve sipariş oluşturuldu. Bunu fark eder etmez, yaklaşık 1 dakika içinde canlı desteğe bağlanarak siparişin iptalini istedim.

Canlı desteğe durumu anlattığımda, restoran hazırlamaya başladığı ve iptal onayı vermediği için siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. Sadece 1 dakika içinde yapılan bir işlemde, tamamen yanlışlıkla verilmiş bir siparişi restoran inisiyatifine bırakıp iptal edememeleri bana göre çok mantıksız. Yanlış adres seçmiş de olabilirdim, benzer bir durumda yine aynı şekilde mağduriyet yaşanacak.

Yaklaşık 380 TL tutarındaki bu siparişimde, anlık bir dokunma hatasıyla bu kadar kısa sürede iptal talebimin reddedilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Getir Yemek’in belirli bir süre içinde yapılan bu tip yanlış siparişlerde iptali otomatik onaylayacak, kullanıcıyı koruyan bir sistem kurmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma çözüm sunmasını talep ediyorum.