Yanlış Onaylanan Siparişten Haksız Ücret Çekildi, İptal Ve İade Reddedildi

GetirYemek uygulamasında bugün saat 22.50–23.00 suları arasında sepetime ürün eklerken yanlışlıkla “siparişi onayla” butonuna bastım ve anında kayıtlı kartımdan ödeme çekildi. Böylece aslında almak istemediğim bir ürün için, onaylamak istemediğim bir sipariş oluşturulmuş oldu.

Hemen ardından, 1 dakika bile geçmeden canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım ve siparişin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen “canlı destekte yoğunluk var” denilerek yaklaşık 10 dakika bekletildim. Bekleme süresinin sonunda ise, restoranın yemeği hazırlamaya başladığı ve bu nedenle iptal ya da iade yapılamayacağı cevabını aldım.

İptal talebine bilinçli olarak geç dönüldüğünü, bu gecikme nedeniyle de restoranın hazırlığa başlayıp aradan çekilerek tüm sorumluluğun kullanıcıya bırakıldığını düşünüyorum. Getir’in, bu süreçte basit bir onay hatası için hiçbir çözüm üretmemesi ve iade ya da alternatif bir teklif sunmaması beni mağdur etti. Adım İlhan Y*** ve bu sipariş sebebiyle haksız bir şekilde ücret ödediğimi düşünüyorum.

Yanlışlıkla verilen bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı tutarda bir kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.