Yanlış Sipariş İptal Edildiği Halde 340 TL İade Edilmedi

Getir Yemek üzerinden bugün saat 11.06’da yanlış bir sipariş verdim ve aynı dakika içinde, yani saat 11.06’da siparişi hemen iptal etmek istediğimi canlı destek üzerinden ilettim. Uygulamadaki iptal seçeneğini kullanarak kendi imkanlarımla siparişi iptal etmeme rağmen, 340 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi.

Canlı destek yazışmalarında siparişin hazırlanma sürecinde olduğu, bu nedenle iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ancak siparişi verdiğim anda hatamı fark edip anında iptal talebinde bulunduğum ve siparişi sistem üzerinden kendim iptal etmeme rağmen, ücretin hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum. Restoran onayı gerekçesiyle, iptal edilen bir siparişin bedelinin müşteriye yansıtılmasının adil olmadığını düşünüyorum.

Yanlış verdiğim ve uygulama üzerinden iptal ettiğim bu sipariş için kartımdan çekilen 340 TL ücretin, en kısa sürede Y**** O*** adına kayıtlı Getir hesabıma veya ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.