Getir Yemek’te Yanıltıcı Burger Açıklaması Nedeniyle İade Reddi

Getir Yemek üzerinden Yozgat Çapanoğlu bölgesine 12 Ocak saat 22:50 civarında iki'li burger menü siparişi verdim. Siparişi verirken ürün açıklamasında burgerlerin tavuk olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu, bu nedenle normal et burgeri olduğunu düşünerek sipariş verdim. Sipariş geldiğinde burgerlerin tavuk olduğunu gördük ve bu nedenle ürünü tüketemedik.

Hemen canlı desteğe bağlandığımda bana ürün açıklamasında tavuk yazdığını söylediler. Bunun üzerine uygulamadan açıklamayı tekrar kontrol ettim ve tavuk olduğuna dair herhangi bir ifade olmadığını yine gördüm. Ardından tekrar canlı desteğe bağlandım, durumu detaylıca anlattım ve iade ile alternatif bir ürün gönderimi konusunda yardımcı olabileceklerini, en azından bu iki seçenekten birini sunabileceklerini düşündüğümü belirttim. Buna rağmen iade yapılamayacağı söylendi ve ısrar etmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi.

Toplamda 462 TL online ödeme yaptığım bir siparişte, ürün içeriği açıklamada net belirtilmediği için mağdur oldum ve hem ürünü kullanamadım hem de param boşa gitmiş oldu. Ürün bilgisinin yanlış veya eksik olması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini ya da en azından bu tutar karşılığında kullanabileceğim bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.