Getir Yemek'te Sipariş Otomatik İptal Edildi Ve Ücret İadesi Reddedildi

29 Ocak günü saat 12.00 civarında Getir Yemek üzerinden Komagene’den sipariş verdim. Siparişi verirken uygulamada belirtilen 20–30 dakikalık teslimat süresine güvenerek hareket ettim ancak siparişimin teslimatı 12.58’de ancak yola çıktı. Bu süreçte uygulama üzerinden “zili çalma” seçeneğini kullandım.

Kurye adresime geldiğinde beni 0 850 ile başlayan numaradan aramış, bu arama spam olarak göründüğü için telefonumda görünmedi ve ulaşılamadığımı düşündüler. Evde olmama rağmen, durumu fark edip aşağı indiğimde kurye, siparişin kendisinin isteği dışında, sistem tarafından otomatik olarak iptal edildiğini söyledi ve ürün bana teslim edilmedi. Burada kuryenin herhangi bir hatası olmadığını da özellikle belirtmek isterim.

Ancak ürün bana hiç ulaşmadığı halde, ücret iadesi talebim Getir tarafından “kişiye özel hazırlanır, bu yüzden iade yapamıyoruz” denilerek reddedildi. 0 850’li numaranın geri dönüşe kapalı olduğunu gösteren ekran görüntüm de mevcut. Sonuç olarak elime geçmeyen bir yemek için para ödemek zorunda bırakılıyorum.

Ürünün bana ulaştırılmaması nedeniyle ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.