Teslim Edilmemiş Sipariş, Kurye “Ulaşamadım” Notu Ve Müşteri Hizmetleri İade Reddi

İzmir Menemen’de 14 Ocak tarihinde saat 19.30 civarında Getir üzerinden yemek siparişi verdim. Kurye, uygulamada siparişe “geldim, ulaşamadım” notu düşmüş, ancak ben o sırada evdeydim ve ne kapım çalındı ne de zili çalan kimse oldu. Buna rağmen sipariş teslim edilmemiş gibi gösterilip sorumluluk bana yükleniyor.

Müşteri hizmetleri, kayıtlı telefon numaram eski olduğu için bana ulaşamadıklarını ve bu nedenle benim kusurlu olduğumu söylüyor, bu yüzden de ödediğim ücretin iadesini yapmadıklarını belirtiyorlar. Ancak ben teslimat adresinde hazır beklerken hiçbir şekilde kurye ile temas kurulmaya çalışılmadı, zile dahi basılmadı.

Ortada açıkça bir hizmet kusuru olduğunu düşünüyorum. Yanlış ya da eski numara bahanesiyle, evde hazır bekleyen müşteriye teslimat yapılmadığı halde ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım bu siparişin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.