Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Reddedildi

12:45 civarında Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Bağlar Mahallesi şubesinden yaklaşık 680 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim uygulamada kapıya getirildi olarak görünmesine rağmen ne benim zilime basıldı ne de oturduğum güvenlikli siteye herhangi bir bilgi verildi. Sadece kapıya kadar getirilmiş, ardından kurye beni telefondan iki kez aramış görünüyor ancak telefonum çalmadı, hiçbir arama bana ulaşmadı.

Adresim uygulamada açık ve net yazmasına rağmen zile basılmadan, kapı çalınmadan ve güvenliğe de haber verilmeden, sipariş “yemek iptal” denilerek geri götürüldü. Daha sonra tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi, hem ürün bana hiç teslim edilmedi hem de ücret iadesi yapılmadı. Üstelik bu Getir Yemek’te yaşadığım 3–4. Benzer sorun; ücret ödenmeden sipariş verildiğinde ısrarla arıyor, ulaşmaya çalışıyorlar, zile basıyorlar, ama ücret ödenmişse kapıya kadar gelip arayıp geri dönüyorlar ve siparişi iptal ediyorlar. Bu durum açıkça müşteriyi mağdur eden, güven sarsıcı bir yaklaşım.

Telefonla Getir müşteri hizmetlerini aradığımda ise paramın iade edilmeyeceği, ürünün imha edileceği söylendi. Yani fiilen teslim edilmeyen bir ürünün bedelini ödemiş, karşılığında hiçbir hizmet almamış durumdayım ve buna rağmen “iade yok” deniyor.

Getir Yemek, Getir Market ve Getir Büyük’ü bugüne kadar sürekli ve aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Bu yaşadıklarımdan sonra Getir’in hiçbir uygulama bölümünü artık kullanmayacağımı, aileme de kullandırmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ödenen ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum ve yaşadığım bu kötü deneyimi de her platformda paylaşacağımı bildiriyorum.